Envío

Te ofrecemos la posibilidad de realizar tu pedido ahora y que permanezca en nuestros almacenes listo para enviarse en cuanto se recupere la situación actual.

Los costes de envío son los siguientes:

España (Península y Baleares): envíos y primer cambio de talla gratis

España (Canarias, Ceuta y Melilla): 15€

Portugal: 10€

Resto de Europa: 17€

Las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias están exentas de I.V.A. Todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

¿Puedo cambiar o devolver el producto?

Nuestros clientes son lo más importante, si una vez recibido tu pedido no cumple tus expectativas, extendemos el plazo de devolución a 60 días desde la fecha de su recepción y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, informándonos sobre el número del pedido. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo en caso de devolución, o en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente.

Por favor, para evitar cualquier marca en el calzado recomendamos probarlos sobre una superficie enmoquetada. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto, la aceptación de la devolución o cambio puede ser denegada.

En el caso de productos adquiridos con promociones de terceros o cupones promocionales, será posible el cambio de talla, color o un cupón del mismo importe válido para adquirir únicamente productos de la misma promoción. Este cupón podrá canjearse en un plazo máximo de 15 días. Las promociones no son acumulables.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.

Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.

Si has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono directamente en ella.

¿Cómo realizar la devolución/cambio?

Contacta con nosotros indicando el número de tu pedido por correo electrónico a contacto@carrano.es solicitando el cambio de talla o la devolución.

Coste de cambio y devoluciones

  • España peninsular: Envíos y primer cambio de talla gratis en compras superiores a 70 euros. *Envíos con la empresa transportista MRW
  • Baleares: Envíos y primer cambio de talla gratis en compras superiores a 70 euros. *Envíos con la empresa transportista MRW
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos tendrán un coste de 15 euros (los gastos de aduana o aplicables correrán a cargo del cliente) *Envíos a través de Correos.
  • Portugal: Los envíos tendrán un coste de 10 euros. *Envíos con la empresa transportista MRW
  • Resto de Europa: Los envíos tendrán un coste de 17 euros (los gastos de aduana o aplicables correrán a cargo del cliente) *Envíos con la empresa transportista MRW

*Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

Para cambiar un modelo por otro deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega son:

  • España (Península y Baleares): en 48 - 72 horas, días laborables.
  • Europa – 7 días laborables

*En temporadas de promociones y festividades de fin de año, las fechas de entrega pueden verse incrementadas.

Los pedidos se preparan todos los días laborables en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes los pedidos que entren hasta las 13:00 hrs. se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

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